Иск в суд на продавца некачественного товара интернете

Подать в суд на магазин: образец иска, как выиграть дело, советы юриста

Иск в суд на продавца некачественного товара интернете

В случае приобретения некачественного товара покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием возврата такого товара. При составлении претензии указывается информация о купленной вещи, какие дефекты были обнаружены, требования, предъявляемые продавцу.

Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых вручается под роспись продавцу или отправляется почтой заказным письмом с уведомлением. Срок для ответа составляет 10 дней. Если магазин по истечении этого срока отказывается решить проблему мирным путем или не ответил на заявление, следует обращаться в суд с исковым заявлением.

Следует отметить, что предъявление претензии не является обязательным этапом.

Как подать в суд

Покупатель имеет право выбора суда, в который подать исковое заявление. Это может быть:

  • суд по месту нахождения продавца (юридическое лицо) или по месту его жительства (индивидуальный предприниматель);
  • суд по месту нахождения или жительства истца;
  • суд по месту заключения или исполнения договора.

Чтобы узнать место регистрации продавца можно обратиться в налоговую инспекцию с заявлением о предоставлении выписки из единого реестра. Если ответчик юридическое лицо, такую информацию можно найти на сайте налоговой. Адрес регистрации индивидуального предпринимателя там не указан.

Заявление на сумму менее 50000 рублей подается в мировой суд, больше этой суммы – в городской суд. Наименование суда и его адрес можно найти в сети интернет. Там же есть информация о номере мирового участка, который зависит от места постоянной регистрации истца или ответчика.

Подать исковое заявление можно путем личного обращения в суд через канцелярию или судью (который ведет прием), путем отправки заявления почтой заказным письмом с уведомлением. Возможен вариант обращения через своего представителя. В таком случае необходимо к заявлению приложить копию доверенности.

При подаче иска по общим правилам нужно оплатить государственную пошлину. Но по закону потребители освобождены от уплаты данного налога при цене иска менее 1 миллиона рублей.

Составление иска

Исковое заявление составляется в письменной форме. В соответствии с законом оно должно содержать:

  • наименование суда, в который подается заявление;
  • фамилия, имя, отчество, адрес регистрации покупателя (истца) и продавца (ответчика), телефоны;
  • описание нарушенных прав потребителя;
  • доказательства, на которые ссылается истец;
  • условия договора и нормы законы, которые были нарушены;
  • цена иска и расчет этой суммы;
  • требования покупателя;
  • перечень прилагаемых документов к исковому заявлению.

В конце ставится подпись и дата.

Помимо взыскания с продавца материального ущерба, можно заявить о взыскании неустойки и морального ущерба. По закону размер неустойки составляет 0,5% за каждый день просрочки.

Для ее расчета берется стоимость товара и количество дней, в течение которых магазин не удовлетворяет требования истца.

  Моральный вред представляет собой физические и нравственные страдания, которые испытывал покупатель.

Вопрос о принятии дела к производству рассматривается судом в течение пяти дней. Срок рассмотрения дела в мировом суде один месяц, в городском суде два месяца.

Образец

Мировому судье судебного участка №2547

Брянской области

Истец: Смирнов Анатолий Петрович

254874, г.Брянск, ул. Ленина, 1-245

Ответчик: ООО «Гром»

254651, г.Москва, ул.Московская, 4/87 офис 5

Сумма иска: 17050 рублей.

Исковое заявление

25 июля 2017 года я заказал на сайте ООО «Гром» в сети интернет мобильный телефон марки ПРК. Предоплата в размере 15000 руб. была перечислена в адрес магазина в этот же день (чек прилагается).

Товар должен быть направлен покупателю почтой в течение 10 дней с момента оплаты. До настоящего дня телефон в мой адрес не поступил.

На мою претензию о возврате денежных средств (копия прилагается) магазин не ответил.

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации предложение товара к неопределенному кругу лиц признается публичной офертой, если содержит все существенные условия договора купли-продажи.

Такой договор может быть заключен путем ознакомления с описанием товара в каталоге. На сайте ООО «Гром» размещено подробное описание телефона ПРК, все его характеристики, цена 15000 рублей, срок поставки.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» (ст. 23) в случае получения предоплаты за товар и не передачи его покупателю, покупатель может потребовать возврат уплаченной суммы и неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Сумма неустойки составляет 1050 рублей. Расчет суммы неустойки прилагаю.

Кроме того, мне причинены нравственные страдания, выразившиеся в нервных переживаниях. Их я оцениваю в 1000 рублей.

На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 131, 132 ГПК РФ,

Прошу:

  1. Взыскать с ООО «Гром» 15000 рублей предоплаты за товар, 1050 рублей неустойки, 1000 рублей в возмещение морального ущерба.

Приложение:

  1. Копия чека об оплате
  2. Копия претензии
  3. Расчет неустойки.

Дата

Подпись

Образец иска на интернет-магазин.doc
Образец иска на магазин.doc

Особенности и как выиграть дело

При подаче заявления в суд на магазин, судебный орган может отказать в приеме иска. Причины отказа описываются в определении. Истцу следует их внимательно прочитать и просто устранить нарушения. Если покупатель считает, что причины не обоснованы, можно подать жалобу.

В определенных случаях суд может назначить проведение экспертизы. Заявителю нужно быть готовым понести определенные материальные затраты на ее проведение. В случае положительного решения, эти затраты будет взысканы с ответчика.

При подаче иска нужно быть готовым к любому исходу дела. Истцу могут отказать полностью или в определенной части в удовлетворении исковых требований. Знайте, любое решение можно обжаловать в вышестоящий суд. Обжалование решений мирового суда осуществляется в городском суде, решения городского суда в областном суде.

Источник: https://iurist.info/zpp/kak-pravilno-podat-v-sud-na-magazin.html

Подача искового заявления о возврате денежных средств за некачественный товар: юридические нормы обращения в суд

Иск в суд на продавца некачественного товара интернете

Покупатель, который приобрёл некачественный товар, имеет право на возврат денежных средств или обмен на точно такой же, но надлежащего качества. Но продавцы далеко не всегда соглашаются пойти навстречу.

Что делать, когда оформленное заявление на возврат денег за товар и составленная претензия не решают вопрос и остаются без ответа? Для защиты своих прав покупатель может обратиться в судебную инстанцию. Но осуществлять такое обращение нужно в соответствии с требованиями закона, соблюдая ряд установленных правил.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Основания

Продажа продавцом некачественного товара дает право потребителю обратиться к торговой точке с претензией. Если претензия остаётся без ответа или он отрицательный, то покупатель, права которого были нарушены, может обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию.

Иск за покупку без изъянов

Покупатель имеет право обменять качественный товар или вернуть за него деньги, если он не находится в ПП 55.

В соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» сделать это можно в срок 14 дней на основании несоответствия ожиданиям (не подошел по цвету и т.д.).

Однако, если продавец не пошёл навстречу, то покупатель, чьи права были нарушены, имеет право обратиться в судебную инстанцию с иском о замене товара надлежащего качества.

Как составить обращение?

Глава 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации закрепляет правила составления искового заявления.

Форма составления документа освещается в статье 131 Гражданского процессуального кодекса, согласно данной норме:

  1. Указывается наименование судебной инстанции, в которую подается заявление вместе с пакетом документов.
  2. ФИО истца. Указывается место его проживания и прописки. Если лицо юридическое лицо – указывается местонахождение офиса.
  3. ФИО ответчика, его место жительства. Если ответчик юридическое лицо – местонахождение организации.
  4. Контакты, по которым можно связаться с истцом.
  5. Факт покупки: «Мною, _____г. был приобретен товар _____ в магазине____ за ____руб.».
  6. Указывается, в чём причина нарушения прав истца: «Товар не может эксплуатироваться по назначению, потому что у него были обнаружены следующие дефекты:_____».
  7. Обстоятельства, основываясь на которых истец предъявляет требования. Сюда же можно отнести и доказательства (результаты экспертизы, свидетели).
  8. Цена иска, если таковая может подлежать оценке.
  9. Факт упоминания о том, что был соблюден досудебный порядок, а значит, в отношении ответчика подавалась претензия.
  10. Указывается перечень документов, который прилагается к заявлению.
  11. Ставится дата составления и подпись истца расшифровкой.

За какую продукцию можно требовать деньги?

Требования истца основаны на статье 18 закона «О защите прав потребителей». Гражданин требует заменить ему товар, снизить его покупную стоимость или же вернуть денежные средства взамен. Если некачественный товар каким-либо образом принес убытки, истец указывает требования об их возмещении.

Например: Гражданин включил в сеть неисправный утюг. От перенапряжения загорелась проводка. Истец был вынужден вызвать специалиста. Была частично испорчена проводка.

Внимание! Истец имеет право требовать возмещение морального вреда на основании ст.151 ГК.

Некачественная или бракованная

В мотивировочной части нужно сослаться на статью 13 Закона «О защите прав потребителей», где говорится о том, что за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, которая предусмотрена законом или договором.

В просительной части истец просит ответчика вернуть денежные средства за приобретенный товар в полном объёме. Если есть основания требовать возмещение морального ущерба, нужно также прописать его размер. Нужно прописать убытки на юридические расходы.

Непоставленная

В мотивировочной части делается отсылка к пункту 1 статьи 23.1 ЗоЗПП, где говорится об условиях передачи и сроках передачи товара покупателю. Если имело место нарушение договора, составитель заявления делает заключение о том, что может требовать денежные средства.

Размер неустойки, которая начисляется за день с момента, когда по договору товар должен быть поставлен. Также может быть взыскана неустойка за нарушение сроков.

В просительной части нужно указать сумму причиненного морального вреда, а также озвучить требование об обмене недоброкачественного товара на продукцию надлежащего качества. Также может быть озвучено требование о взыскании неустойки за просроченное ожидание выполнения требования в размере 1% за каждый последующий день.

В обязательном порядке к исковому заявлению должны прилагаться следующие документы:

  1. Ксерокопия претензии, которая была ранее направлена продавцу с требованием обмена товара или возврата денежных средств. Её наличие является доказательством попытки досудебного урегулирования.
  2. Бумаги, которые свидетельствуют о совершении покупки. Это кассовый и/или товарный чеки.
  3. Если была проведена экспертиза на выявление недостатков товара, нужно приложить заключение эксперта.
  4. Не забудьте о том, что исковое заявление нужно подавать, предварительно оплатив государственную пошлину (если сумма иска превысила 1 млн.руб.). Поэтому бланк квитанции тоже должен быть в пакете документов.

Процедура подачи

При подаче искового заявления нужно уделить внимание следующим нюансам.

Судебная инстанция

Инстанция, куда будет подан пакет документов выбирается в зависимости от стоимости иска. Если стоимость приобретенного товара, а значит сумма иска меньше 50 000 руб., то потребитель обращается в мировой суд. Если стоимость выше, то в районный.

Имеет значение и определение территориальной подсудности. Истец имеет право решать, в какой судебный орган ему лучше обратиться. Он может выбирать их по месту расположения своего места жительства, жительства ответчика или же по месту заключения сделки в соответствии со статьей 17 закона «О защите прав потребителей».

Есть ли госпошлина?

В соответствии с пунктом 3 статьи 333.36 НК РФ, государственная пошлина от суммы иска будет выплачиваться только тогда, когда она превысит 1 000 000 руб. В остальных ситуациях подача не облагается пошлиной, согласно п.3 ст.17 ЗоЗПП.

Способы

  1. Подавать документы предпочтительнее всего лично. Для этого нужно явиться в канцелярию выбранной вами судебной инстанции.
  2. Есть вариант отправки пакета документов по почте. Нужно использовать заказное письмо с уведомлением.
  3. Если вы не располагаете временем для явки в суд, можно оформить доверенность на своего представителя.
  4. Документ может быть подан в электронной форме.

    Но таким способом можно воспользоваться только в случае, если у вас есть готовая оформленная электронная цифровая подпись.

Сроки

Как правило, общий срок исковой давности в соответствии со статьей 196 Гражданского кодекса составляет 3 календарных года.

Когда состоится заседание?

В соответствии со статьей 133 Гражданского процессуального кодекса, суд решает вопрос о принятии или не принятии искового заявления за 5 дней с момента, как документы были поданы. Если составленный акт соответствует требованиям закона, то начинается подготовка к разбирательству.

Законом не регламентируется срок, через какое время после подачи заявления должно состояться заседание. Как правило, это срок от двух недель до одного календарного месяца.

Многое зависит от загруженности работы суда, а также от общих сроков рассмотрения гражданских дел. В мировом суде дело может быть рассмотрено за один календарный месяц.

В районном суде минимум за 2 календарных месяцев.

Важно! Также имеет место продление срока в случае, если потребуется запрашивать экспертизу, вызывать свидетелей и так далее.

В подаче иска на возврат денежных средств или обмен товара ненадлежащего качества нет ничего сложного. Главное – соблюсти регламентированный порядок и уделить особое внимание составлению искового заявления.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/dokumenty-pri-v/iskovoe-zayavlenie.html

Как подать в суд на интернет-магазин?

Иск в суд на продавца некачественного товара интернете

Сегодня заказать с доставкой на дом можно практически все – от бытовой техники до продуктов и лекарств. Однако многие интернет-магазины используют мошеннические схемы торговли.

Например, продавец присылает некачественный товар или вовсе не отправляет заказ. Что делать, если вы столкнулись с нарушением своих прав потребителя? Нужно составить претензию на магазин и потребовать вернуть вам деньги.

Но с этим могут возникнуть некоторые трудности.

Если продавец отказывается выполнять ваши требования – это повод подать на него в суд. В этой статье расскажем о том, как правильно составить исковое заявление на онлайн-магазин, а также рассмотрим возможные варианты его подачи.

На каких основаниях?

Далеко не всегда в конфликте виноват продавец. Покупатель может неправильно указать реквизиты или невнимательно прочитать описание товара – тогда суд оставит вашу жалобу без удовлетворения. Рассмотрим ситуации, в которых права покупателя нарушены по вине продавца:

  • Магазин отказывается высылать оплаченный товар;
  • Продавец прислал не тот товар и не желает возвращать вам деньги;
  • Покупатель получил товар в неполной комплектации;
  • Вещь оказалась некачественной;
  • Продавец отказал в обмене или возврате товара.

Если вы столкнулись с одной из вышеперечисленных проблем – начинайте собирать доказательства, чтобы привлечь продавца к ответственности. Удостоверьтесь в том, что вина лежит именно на нем, а не на почте или службе доставки.

Куда жаловаться?

Деятельность интернет-магазинов регулируется Законом «О защите прав потребителя», в частности Статьей «Дистанционный способ продажи товара». Но все же стать жертвой мошенников в сети довольно просто. Если с вами произошла подобная ситуация, необходимо:

Прежде чем идти в суд, постарайтесь связаться с администрацией магазина. Подробно опишите причину недовольства и укажите требования – обменять вещь или вернуть ее стоимость. Но магазин может не согласиться с вашими условиями – в таком случае обратитесь с жалобой в государственные органы.

Претензия, направленная в Роспотребнадзор, может помочь разрешить такой спор.

Вы можете передать ее лично в региональное управление, отправить заказным письмом или подать в режиме онлайн. Надзорное ведомство обязано провести проверку интернет-магазина. В случае выявления нарушений его сайт могут заблокировать. Если жалоба в Роспотребнадзор не принесла никаких результатов, то потребитель вправе обратиться в суд с исковыми требованиями к интернет-магазину.

Структура искового заявления

Чтобы подать в суд на недобросовестного продавца, необходимо составить исковое заявление. К форме и содержанию документа предъявляют ряд требований. Так, он должен содержать:

  • Заголовок. Название документа – «Исковое заявление о защите прав потребителя;
  • Информация о суде. В шапке заявления укажите номер судебного участка и данные о судье;
  • Сведения об истце. В этой части должна быть ФИО, адрес и любая информация для связи покупателя: телефон, электронная почта, факс;
  • Сведения об ответчике. Сюда входят название магазина, его фактический и юридический адреса и ФИО руководителя.
  • Основания иска. Подробно опишите схему работы компании. Сосредоточьтесь на фактах: к какому сегменту относится интернет-магазин и что в нем можно приобрести. Не забудьте указать условия оплаты и доставки.
  • иска. Опишите суть проблемы и причины ее возникновения. Вам нужно указать название товара, который вы приобрели в этом магазине, его стоимость, а также способ оплаты. Отметьте тот факт, что вы предпринимали попытку досудебного урегулирования спора;
  • Исковые требования. Этот пункт подразумевает вашу просьбу о возврате уплаченной суммы. Также вы можете потребовать выплату моральной компенсации, неустойки за просрочку и судебных расходов;
  • Заключение. Внизу перечислите все документы, прилагаемые к исковому заявлению. Укажите дату его составления и поставьте подпись.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Перечень документов

Для судебного разбирательства с интернет-магазином придется предъявить целый пакет документов. Так, вам потребуются:

  • Квитанция об оплате госпошлины;
  • Договор публичной оферты;
  • Копия паспорта заявителя;
  • Электронные чеки, подтверждающие факт оплаты;
  • Почтовые уведомления;
  • Распечатанная история переписки и сообщений с продавцом;
  • Заключение независимого эксперта.

При совершении покупки в интернете всегда сохраняйте документы об оплате, почтовые накладные, переписку с администрацией и все остальные доказательства вашего заказа. Это особенно важно для суда, поскольку письменный договор между продавцом и покупателем, как правило, не заключается.
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-podat-v-sud-na-internet-magazin.html

Как подать в суд на продавца некачественного товара | Иск в суд

Иск в суд на продавца некачественного товара интернете

При покупке товара в магазине (например, ноутбука) потребитель может включить, проверить его, осмотреть визуально и не найти видимых недостатков и дефектов. Спустя некоторое время ноутбук перестал работать либо функционирует с видимыми недостатками или потребитель выясняет, что товар уже был в употреблении, в то время как за него заплачена сумма как за новый товар.

Магазин может отказать в возврате денег и ссылаться на то, что ноутбук – технически сложный товар и не подлежит возврату. На возражения насчет видимых повреждений и внутренних недостатков может последовать экспертиза, выполненная предвзято, в ходе которой продавец заявит, что недостатки были причинены самим приобретателем.

Права потребителя

Отношения между потребителем и продавцом регулируется Законом о защите прав потребителей. Согласно ст. 18 Закона, если в товаре были обнаружены недостатки у покупателя (потребителя) есть следующие права:

  1. Потребовать поменять на товар (ноутбук) на такой же образец (аналогичной марки, модели, цвета).
  2. Потребовать поменять бракованное наименование на товар другой марки. Если он будет дороже, то покупатель будет должен компенсировать разницу в стоимости. Если замененный товар дешевле прежнего, то продавец обязан вернуть излишне уплаченную сумму.
  3. Соразмерное снижение покупной стоимости вещи. Для вычисления разницы может потребоваться дополнительная оценка.
  4. Требовать незамедлительного и бесплатного устранения недостатков (ремонт ноутбука за счет магазина).
  5. Отказаться от покупки и потребовать уплаченных денег.

претензии

Вышеуказанные требования должны быть направлены продавцу в письменной форме. Потребуется оформить претензию. В ней нужно указать:

  1. Наименование продавца (руководителя организации).
  2. Сведения о заявителе; – его Ф.И.О., контакты.
  3. Последовательное описание ситуации: дата приобретения товара, марка, модель, цвет, иные отличительные признаки, описание недостатков товара.
  4. Срок удовлетворения законных требований клиента.

Недостатки в товаре следует описывать детально. Следует четко сформулировать требования в претензии. Если формулировки расплывчаты, например, «прошу разобраться в спорной ситуации», «прошу устранить недостатки либо вернуть деньги»…, то в суде продавец может сослаться на то, что он не понял требования потребителя.

Желательно ссылаться на конкретный пункт статьи 18 Закона о защите прав потребителей. Дополнительно можно потребовать возмещения морального вреда и неустойки. Желательно предъявить как можно больше допустимых законом требований.

Порядок подачи

Претензия должна быть подписана заявителем и зарегистрирована продавцом. По возможности, нужно получить копию расписки о ее приеме.

На другом экземпляре претензии продавец также должен расписаться, с указанием Ф.И.О., о том, что он получил претензию от конкретного числа.

Если продавец отказывается идти на контакте, то претензию целесообразно направить заказным письмом с описью или уведомлением о вручении.

Сроки, позволяющие требовать неустойку, начинают течь с момента предъявления претензии. Продавец (изготовитель) товара должен ответить на претензию в течение 10 дней с момента ее получения и удовлетворить законные требования потребителя.

Дальнейшие действия

Если отведенный десятидневный срок истек, а продавец отказался выполнять требования покупателя либо никак на них не отреагировал, то у покупателя есть 2 варианта:

  • Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор по месту нахождения продавца. Для этого нужно пройти на прием к специалисту, написать заявление, приложить к нему копию своей претензии, документы на товар (чеки, договоры). Заявление в Роспотребнадзор также нужно подавать в двух экземпляров, на одном из которых должен расписаться специалист. Это заявление, а также ответ на него может быть позже приложен к исковому заявлению в суд. Специалисты Роспотребнадзора могут быть привлечены к разбирательству в качестве третьих лиц.
  • Оформить исковое заявление в суд напрямую, либо после обращения в Роспотребнадзор.

В качестве ответчика в суде должна быть организация, на имя которой прежде оформлялась претензия. Иск нужно подавать на магазин, а не на производителя товара. За исковые требования о защите прав потребителей не нужно платить государственную пошлину.

Оформление и подача искового заявления

Образец иска на банк
Скачать документ

Иск о защите прав потребителей можно оформить по альтернативной подсудности.

Истец может оформить заявление по месту нахождения продавца или по месту своего жительства, а также по месту исполнения договора купли-продажи (фактической передачи имущества – например, на складе при самовывозе товара). Иск целесообразно подавать по месту жительства потребителя.

Требования подсудны мировому судье, если цена иска не больше 50 тыс. рублей. В остальных ситуациях следует обращаться в районный суд.

иска

Иск должен соответствовать правилам ст. 131-135 ГПК РФ. В нем нужно указать:

  1. Информацию об истце – Ф.И.О, место жительства, контактные данные.
  2. Сведения об ответчике – Ф.И.О. продавца, сведения об организации, его нахождении, юридическом адресе, контактные данные.
  3. Информация о третьих сторонах.
  4. Цена иска – если требования подлежат оценке.

В исковом заявлении нужно последовательно изложить конфликтную ситуацию. Следует указать на претензию, а также на факт обращения в Роспотребнадзор. Если покупатель проводил экспертизу за счет личных средств, то об этом тоже нужно указать. Важно подробно описать недостатки товара, в том числе приложить результаты проверок, экспертиз, с возможными фото-, видеоматериалами.

Судебные требования к продавцу

В просительной части потребителю нужно потребовать:

  1. Расторгнуть договор купли-продажи.
  2. Возврата денег, уплаченных за товар в полном объеме.
  3. Выплатить неустойку в размере 1% от суммы, переданной за товар за каждый день просрочки.
Просрочка начинается по истечении 10 дней с момента передачи претензии продавцу.

Решение суда часто зависит от содержания претензии и четкости изложенной в ней требований. При отсутствии сведений о претензии (письменных подтверждений) право на неустойку для потребителя может быть оспорено юристом продавца. Из-за отсутствия претензий значительно может быть ниже присужденная сумма морального вреда.

Потребителю понадобится рассчитать сумму иска. Приблизительный расчет следующий: Сумма, уплаченная за товар + сумма неустойки

Если стоимость иска не будет рассчитана, то исковое заявление может быть оставлено без движения до устранения недостатков. Дополнительно можно потребовать компенсацию морального вреда. В среднем, она составляет 3-5 тыс. рублей.

Неблагоприятные последствия для ответчика

Продавец товара обязан заплатить истцу 50% штрафа от суммы удовлетворенных исковых требований, если суд вынесет решение в пользу потребителя. На этот факт можно сослаться ещё в ходе претензионной работы.

Штраф платить не придется, если в суде стороны подпишут мировое соглашение. Большинство дел о защите прав потребителей целесообразно завершать мировым соглашением, так как это избавит продавца от возможного крупного штрафа, а покупатель может получить требования в упрощенном порядке – минуя исполнительное производство.

Дополнительные нюансы

С момента предъявления претензии магазин обязан принять товар у покупателя и провести его осмотр. Экспертиза товара должна быть проведена за счет продавца. Работу выполняет экспертная организация – по соглашению с организацией.

Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы. Если его не известят о ее прохождении, то это будет нарушение, на которое позже можно сослаться в суде. Оспорить результаты экспертизы можно в судебном порядке, в том числе проведя повторную проверку качества и технического состояния товара.

Экспертиза может быть проведена в рамках судебного разбирательства. Организацию вправе назначить суд. Эксперты могут быть предложены сторонами. Потребителю желательно взять инициативу в свои руки и предлагать экспертную организацию. Потребитель должен поставить перед экспертом следующие вопросы:

  1. Соответствует ли проданный товар нормам ГОСТ. Большинство товаров сложно изготовить таким образом, чтобы они полностью соответствовали ГОСТу.
  2. Типовые формулировки – о качестве товара, наличии в нем дефектов, недостатков.

Если магазин не готов дальше судиться в апелляционной инстанции, то судья изготавливает полный документ в течение 5 рабочих дней с момента принятия решения.

После встувления решения суда в законную силу, нужно получить исполнительный лист. Заявление о выдаче исполнительного документа лучше писать сразу после вступления решения суда в силу, т.е.

через 30 дней с момента изготовления решения в окончательной форме.

Получение присужденной суммы

Исполнительный лист можно предъявить:

  • напрямую продавцу (не рекомендуется);
  • в банк по месту исполнения договора купли-продажи и при наличии у ответчика счета. Потребуется написать заявление и приложить оригинал исполнительного листа. Банк перечислит истцу средства в течение трех рабочих дней. Это можно сделать, если присужденная сумма будет не больше 25 тыс. рублей.

Можно также обратиться к судебным приставам-исполнителям по месту нахождения магазина. В силу загруженности приставов работой, потребителю желательно самому контролировать исполнение решения суда.

Заключение

Следует учитывать, что судебные повестки могут быть присланы с опозданием либо вовсе отсутствовать. Нужно контролировать дело на всех стадиях разбирательства. Возможно намеренное затягивание ответчиком производства.

Начинать борьбу необходимо с письменной претензии, направив ее продавцу. Важно не бояться обращаться в суд, быть инициатором экспертизы. Нужно получить решение суда с печатью о том, что оно вступило в силу и держать на контроле ход исполнительного производства.

Смотрите другие статьи:

Источник: https://moyzakon.com/kak-vyigrat-sud-u-prodavca-nekachestvennogo-tovara/

Иск о возврате денег за некачественный товар

Иск в суд на продавца некачественного товара интернете
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Закон «О защите прав потребителей» дозволяет возвращать обратно в магазин бракованный товар, однако в течение определённого срока и при соблюдении некоторых важных условий.

Если продавец отказывается вернуть оплаченные ранее деньги, гражданин, чьи интересы были нарушены, вправе обратиться в судебную инстанцию с соответствующим иском.

Соблюдение претензионного порядка перед обращением в суд

Подача искового заявления в суд – эффективный способ добиться справедливости и взыскать с нечестного продавца не только стоимость товара, но и материальный и моральный ущерб. Однако перед обращением в государственную инстанцию важно соблюсти претензионный порядок разрешения спора.

Речь идёт об оформлении письменной претензии о возврате денег за некачественный товар. Покупатель должен предоставить продавцу два экземпляра данного обращения.

На одном из них должностное лицо проставляет дату приёма документов, свою подпись и печать организации (если продавцом выступает ИП, не имеющий печати, её оттиск не требуется).

К форме обращения российское законодательство не предъявляет жёстких требований, поэтому с её самостоятельным составлением у потребителя не должно возникнуть сложностей.

На данную претензию продавец обязан дать ответ в течение десяти дней. На протяжении этого же периода необходимо выплатить стоимость бракованного товара, если заявленные требования являются обоснованными.

Данный срок пропущен? Магазин отказал в удовлетворении ваших требований? Согласно Закону «О защите прав потребителей», возврата денег за некачественный товар возможно добиться в принудительном порядке.

Кто и когда может обратиться в суд?

Подать иск в судебную инстанцию вправе потребитель, купивший бракованную вещь или ставший её собственником в результате дарения, мены либо перепродажи.

Основанием для обращения в судебную инстанцию может выступать:

  • выявление изъянов, не оговорённых продавцом;
  • отказ от гарантийного обслуживания;
  • причинение пользователю морального или физического вреда в связи с покупкой неисправного изделия.

На кого жаловаться?

Как правило, ответчиком по исковому заявлению выступает магазин, продавший бракованный товар.

При этом истец вправе требовать возврата стоимости покупки с изготовителя, если экспертиза подтвердила наличие производственного дефекта, или с импортёра, если изъян появился в результате транспортировки.

Как написать иск на возврат денег за товар?

Исковое заявление оформляется в письменном виде. В канцелярию суда подаются как минимум три экземпляра документов (иска и дополняющих его бумаг) – по одному комплекту на каждую сторону дела.

Чтобы иск был успешно рассмотрен судьёй, в его тексте важно указать:

  • паспортные данные истца и ответчика;
  • реквизиты суда, уполномоченного рассматривать дело;
  • персональные данные третьих лиц (например, свидетелей покупки);
  • суть правонарушения;
  • заявленное требование о расторжении договора с ответчиком и взыскании с него стоимости покупки, неустойки, штрафов и вреда, нанесённого отказом в выплате возмещения;
  • обстоятельства, подтверждающие позицию потребителя;
  • стоимость иска;
  • сведения о соблюдении претензионного порядка разрешения конфликта;
  • список приобщаемых к иску документов;
  • дату оформления обращения;
  • подпись истца.

Вы можете самостоятельно составить исковое заявление о возврате денег за некачественный товар по образцу, представленному на сайте для ознакомления, или обратиться за квалифицированной помощью адвокатов. Специалист не только грамотно оформит нужный вам иск, но и защитит ваши интересы в суде.

Способы передачи иска в судебную инстанцию

Иск и дополняющие его бумаги могут быть отправлены в суд по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. При этом допустимо обратиться в канцелярию суда лично или через представителя с целью регистрации обращения.

Подать иск можно и в электронном виде через портал государственных услуг или официальный веб-сайт суда, если данная инстанция обладает подобной технической возможностью.

Какие документы приобщаются к иску?

Согласно положениям Закона, при возврате денег за некачественный товар через претензионный порядок разрешения спора потребителю нет необходимости предъявлять чек или иной документ, подтверждающий факт совершения покупки в магазине.

Если же речь идёт об исковом заявлении, истец обязуется предоставить в суд всевозможные бумаги, способные удостоверить наличие договорных отношений с ответчиком.

Кроме этого, потребитель должен доказать обоснованность заявленных им требований с помощью:

  • результатов независимой экспертизы;
  • задокументированных свидетельских показаний;
  • расчётов оспариваемой или взыскиваемой с ответчика суммы финансов;
  • гарантийного талона;
  • бумаг, подтверждающих факт обнаружения изъянов;
  • чека;
  • копии досудебной претензии и ответа магазина на неё (при его наличии);
  • других документов, имеющих отношение к делу.

Куда подавать иск?

Подсудность искового заявления зависит от суммы заявленных требований. Если потребитель взыскивает сумму, не превышающую 50 тыс. рублей, документы направляются в мировой суд. Если же заявленная сумма больше, иск подаётся в районный (городской) суд.

https://www.youtube.com/watch?v=3pySAblzFwo

При этом направить обращение истец вправе по месту:

  • своего жительства;
  • расположения ответчика;
  • заключения договора купли-продажи.

Стоимость пошлины за подачу иска

Если сумма исковых требований не достигла одного миллиона рублей, заявитель освобождается от оплаты государственной пошлины.

Если же потребитель взыскивает с ответчика большую сумму, величина сбора рассчитывается согласно положениям первого пункта первой части 333.19 статьи НК РФ. В этом случае минимальные размеры пошлины составляют 400 рублей.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

+7 (499) 350-80-69

(Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Источник: https://uristboss.ru/documenty/isk-o-vozvrate-deneg-za-nekachestvenniy-tovar/

Как подать в суд на некачественный товар пришедший по интернету

Иск в суд на продавца некачественного товара интернете

я работаю как физическое лицо, без ИП и ООО. 2. Заказчица в иске в том числе написала, что по моей вине отправка платья была задержана.

Отправка её платья действительно была задержана на 1 день, но я доплатила свои деньги за экспресс-доставку — в результате, платье пришло к ней раньше, чем если бы я отправляла в срок по оплаченной ею доставке.

фото товара (3 шт.), е. копия паспорта В связи с документами тоже возникает вопрос — неужели для иска достаточно только фото якобы некачественного товара — а исходное фото, по которому был сделан заказ, а переписки, а мерки, по которым был сделан заказ и т.

Возврат денег за товар, купленный в интернет-магазине

Но через две недели все еще никакой экспертизы проведено не было. Сейчас представители интернет-магазина не вернули ни деньги ни товар.

На руках у меня квитанция об оплате, акт передачи товара на экспертизу. Могу ли я потребовать возврата денег в этом случае, подав претензию? Мурманск

200 стоимость вопросавопрос решён Ответы юристов (3)

    Юрист, г.

Как подать в суд на интернет-магазин, если товар пришел с браком?

От сути Ваших требований и их размера, если требования будут материальные будет зависеть то, в какой суд подавать: районный или мировой. Учитывая большое количество тонкостей, если вы не юрист, то для составления искового заявления лучше всего обратиться к профессионалу.

Для ответа на ваш вопрос, «что делать в Вашей ситуации?», необходимо определиться с некоторыми нюансами.

Во-первых какой товар вы купили, как давно вы его купили, какой недостаток выявился, приняли ли вы товар с этим недостатком или сразу вернули?Во-вторых обращались ли вы в магазин с письменным заявлением, как давно вы это сделали и есть ли у Вас доказательства предъявления этого заявления.

Проводилась ли проверка качества или экспертиза?Если в целом, то в соответствии со ст.

18 закона «О защите прав потребителей» при обнаружении в товаре недостатка, который не был оговорен продавцом при продаже Вы имеете право по своему усмотрению выбрать: отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть деньги;потребовать заменить товар на аналогичный или на другой с перерасчетом цены;потребовать уменьшить стоимость;потребовать бесплатно устранить недостаток или устранить его самостоятельно (либо с помощью третьих лиц) потребовав возврата понесенных расходов.

Как сделать возврат товара через суд?

В некоторых ситуациях законодательство предлагает произвести обмен покупки на аналогичный товар совершенно бесплатно. Стоит также помнить, что правила возврата качественного и некачественного товара существенно различаются.

Как подать иск в суд, если магазин не возвращает деньги за некачественный товар?

Северск Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 12.08.2019 мы ответили на 392 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (3) Общаться в чате Вячеслав, здравствуйте.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Как подать в суд за не возврат денег с купленного товара в интернет-магазине?

Обращайтесь в суд по месту жительства с иском о взыскании стоимости товара.«Электронный журнал „Азбука права“, 27.01.2019 КАК СОСТАВИТЬ И ПОДАТЬ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ?

Необходимость подать исковое заявление о защите прав потребителя возникает в случае, когда нарушены права гражданина при покупке им товаров, заказе работ или услуг исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и нарушенные права не восстановлены во внесудебном порядке (абз. 3 преамбулы, п. 1 ст. 13, п. 1 ст.

Источник: http://domzalog.ru/kak-podat-v-sud-na-nekachestvennyj-tovar-prishedshij-po-internetu-66644/

Гражданский адвокат
Добавить комментарий