Как делается возврат товара некс

Как делается возврат товара некс

Как делается возврат товара некс

Следует, однако, отметить, что далеко не каждый товар, соответствующий качеству, можно вернуть. Законодатель определяет перечень качественных товаров, которые невозможно ни обменять, ни вернуть.

Коме того, на момент возврата товар должен сохранять свои первоначальные свойства: внешний вид, комплектацию, ярлыки, бирки, а также должен иметься товарный чек, подтверждающий факт совершения сделки.

Возврат товара в магазин обычно осуществляется на основании заявления покупателя, в котором кратко излагается причина возврата и содержится просьба о принятии товара продавцом, его обмене, либо расторжении ранее заключенной сделки.

Об условиях возврата качественного товара в течение 14 дней мы поговорили, теперь необходимо перейти к тому, как вернуть товар ненадлежащего качества.

В случае если вы приобрели товар ненадлежащего качества, законодатель предоставляет вам несколько вариантов действий: Возврату не подлежат только качественные товары, перечисленные в соответствующем постановлении Правительства РФ. В соответствии с этим документом, возврату не подлежат следующие группы товаров:

Некст возврат товара

Выкуп произвожу Самостоятельно.

Бренд NEXT появился в 1982 г.

Её плюсы: всё легко, удобно, прямо с нее отрывается наклейка, на которой написан обратный адрес, клеишь её на почтовый пластиковый пакет и не надо изучать особенности написания забугорных адресов. Её минусы: написана на чистом английском языке. Кстати, хорошо, что не на китайском!

было б гораздо увлекательней )) Спасибо, что кратко! Так я сидела в интернете 30 минут «переводила»!

А ведь если бы было на абзац подлиннее, могла ведь и полтора часа. я это читала, прежде, чем обратиться сюда.

Возврат в магазин Next

Отправить обратно можете почти все позиции, которые пришлись не ко двору. Также могут быть возвращены назад вещи с дефектами.

Упаковку для посылки всегда можно приобрести в отделении (от 30 рублей).

Принять решение о возврате в интернет-магазин Next нужно в течение 28 дней с момента получения посылки на руки.

Для этого заполните бланк возврата (на оборотной стороне товарной накладной), галочкой отметьте причину возврата. К сожалению, товары Next пришли с дефектами?

Не стоит закрывать на это глаза. Сделайте четкие фото, на которых брак хорошо виден.

И напишите письмо в службу поддержки, прикрепив фотографии (на английском языке) в специальной форме — на сайте.

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?

Данная бумага должна содержать: В случае отсутствия данной бумаги, возврат товара происходит строго по действующему законодательству.

В претензии на возврат товара указывается: Если претензия составляется на возврат товара ненадлежащего качества, используется следующий бланк: Исходя из выписанных нами выше законов, сроки возврата такие: При наличии в посылке памятки в ней можно прочитать особенности возврата товара в конкретный интернет магазин, но при этом срок возврата не может быть менее 7 дней.

Как и любая другая, процедура возврата товара в интернет магазин начинается переговорами с продавцом.

Необходимо связаться с консультантами или менеджерами магазина по указанному на сайте номеру и обсудить возможность возврата. Вам обязаны вернуть уплаченные вами деньги, за исключением средств, которые ушли на оплату доставки товара.

Возвращаемые товары необходимо отправлять по почте по следующему адресу: на наш бесплатный номер: 8 10 8002 7254011* Телефонная линия доступна: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Русскоговорящие консультанты работают с 9 утра до 9 вечера с понедельника по пятницу и с 9 утра до 7 вечера в выходные дни (московское время). 1) на этот заказ мне была обещана скидка.

Если я верну эту позицию — скидка будет предоставлена на 9 позиций из 10?

2) обмен как операция не предусмотрен?

Т.е. Я должна сделать возврат и получить назад деньги за эту позицию, а на новый размер оформить новый заказ с оплатой повторной доставки?

3) могу ли я вернуть вещь БЕЗ фирменного пакетика при условии, что все бирки сохранены? 1.скидка будет прдоставлена только на 9 товаров.

2. обмена у нас нет, можно только вернуть товар и заказать заново 3.

вещи можно вернуть без фирменной упаковки при условии, что они новые

Наш стиль

Это касается рабочего адреса, абонементного ящика в почтовом отделении или адреса в другой стране.

Имейте в виду, что если вы размещаете несколько заказов один за другим, они могут быть сгруппированы вместе, чтобы вы получили их как можно быстрее. Возвращаемые товары необходимо отправлять по почте по следующему адресу: Почтовые сборы при этом оплачиваются отправителем и не возмещаются компанией Next (данное условие не нарушает никаких Ваших предусмотренных законами прав).

Международные заказы, сделанные через Интернет, не подлежат возврату в магазин Next Retail.

Чтобы ознакомиться с условиями услуги доставки с оплатой наличными при получении, нажмите здесь.

Гибкие методы оплаты — Вы можете платить с использованием систем Visa, Mastercard, Maestro, JCB, WebMoney и Yandex Money. Next возврат

Девочки, кто недавно возвращал next. Я оплачиваю только укрпочту до указанного в накладной адреса или ещё потом что-то вылезет?

19 января, 11:05 Где-то читала, что доставка стоит дурных денег. вроде около 300 грн за платье Нет,во Львов отправляют теперь Раньше нужно было отправлять посылки в Англию, это было относительно дорого и шло недели 2 — потом приходило подтверджение Некст о получении возврата.

Ну вот я тоже читала везде, что дорого.

А смотрю на возвратную накладную и не могу въехать — че дорого, если во львов только отправить надо Это только-только поменяли, делала заказ в ноябре или декабре — еще был адрес в Англии, а теперь стал Львов ) Раньше по старым еще тарифам УП за пол кг где-то (6 товаров майки-футболки + вес упаковки) было где-то 250 грн возврат такой посылки, после подорожания не возвращала. А можно узнать почему возвращаете?

Источник: https://credit-helper.ru/kak-delaetsja-vozvrat-tovara-neks-25741/

Как оформить возврат от покупателя

Как делается возврат товара некс

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации.

А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов. И отвечать, если что-то не так, тоже им.

В нашем материале мы расскажем, как оформить возврат от покупателя, во всех деталях, которые нужно знать предпринимателям в сфере розницы и дистанционной торговли, а также кассирам и продавцам.

Вам понадобится заполнить несколько документов: например, ТОРГ-12 и КМ-3. А покупатель может попросить у вас бланк заявления на возврат. Все нужные образцы и пустые формы есть в МоемСкладе: их можно распечатать или заполнить онлайн. Зарегистрируйтесь и попробуйте прямо сейчас: это бесплатно!

Условия возврата

Право покупателя на возврат товара регламентировано сразу двумя российскими законами: «О защите прав потребителей» (статья 25) и Гражданским кодексом (статья 502). Мало кто знает, что в этих документах в первую очередь говорится не о возврате, а об обмене товара на тот, который подошел бы покупателю.

Только в том случае, если в магазине нет в наличии аналогичного товара другого цвета, фасона, габаритов или комплектации, продавец обязан вернуть деньги. При этом, по взаимной договоренности, обмен может быть предусмотрен и позже, когда подходящий товар появится в продаже.

Если такая договоренность достигнута, продавец должен незамедлительно сообщить покупателю о появлении подходящего товара.

Впрочем, практика показывает, что чаще всего продавцы возвращают деньги за товар, и сам покупатель ожидает именно этого. Деньги должны быть отданы в течение трех календарных дней. Покупателю возвращается сумма, равная цене товара в день реализации.

Есть и еще один нюанс в условиях возврата, о котором мало, кто знает. Покупатель не обязан предъявлять чек за товар, он может доказать покупку свидетельскими показаниями (статья 493 ГК РФ). Правда, в этом случае дело может дойти до суда.

Остальные условия возврата более-менее известны всем. У покупки, которую принесли обратно в магазин, должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, вещь должна быть новой и ни разу не использованной, иметь пломбы и фабричные ярлыки.

Документы на возврат товара от покупателя

И теперь об основных тонкостях. Оформление возврата товара от покупателя отличается в зависимости от того, когда вещь возвращают в магазин — в день покупки, то есть до закрытия кассовой смены, или в другой день. Рассмотрим оба случая.

Возврат денежных средств покупателю в день покупки

Если посетитель, купивший у вас товар, передумал сразу после этого, то порядок возврата денег следующий. Покупатель предъявляет кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату. В случае, если чеки не сохранились, он, как сказано выше, может сослаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки.

Как правильно оформить возврат товара от покупателя в данном случае? Необходимо заполнить накладную, например, по форме ТОРГ-13. В этом случае в графе «Отправитель» указываются данные покупателя, а в графе «Получатель» — данные организации-продавца.

Документ составляется в двух экземплярах. Его подписывают продавец и покупатель. Для продавца накладная является основанием для корректировочных записей, а для покупателя — для возврата денег (или для обмена товара на аналогичный, если производится обмен).

Бланк ТОРГ-13 вы можете бесплатно скачать на нашем сайте.

Деньги покупателю необходимо выплатить из той же операционной кассы, в которой был пробит чек на покупку возвращаемого товара. Причем, отдать их нужно до закрытия смены и снятия Z-отчета. При закрытии смены вам надо будет составить акт о возврате денежных средств по унифицированной форме КМ-3. На нашем сайте вы можете бесплатно скачать бланк и образец заполнения акта КМ-3.

Сумму, которая была выплачена покупателю, кассир по окончании смены указывает в журнале кассира-операциониста. Ее также необходимо отразить в справке-отчете кассира-операциониста. Если кассиров несколько, то старший кассир должен, наряду с другими данными, указать сумму возвратов покупателям в сводном отчете по всем кассам.

Итак, еще раз про документы на возврат товара от покупателя в день покупки. Клиент приносит чек, продавец оформляет накладную на возвращаемые товары, например, по форме ТОРГ-13, и акт КМ-3.

Возврат денежных средств покупателю не в день покупки

Такие ситуации случаются чаще. Ведь в том, что товар не подходит, покупатель, как правило, убеждается уже при возвращении домой, когда как следует его рассмотрит и проверит.

Каковы правила возврата денежных средств покупателю в данном случае?

Он должен написать заявление на возврат денег.

Форма заявления произвольная, но в нем обязательно указываются ФИО покупателя, наименование товара в соответствии с его паспортом или документом об оплате товара, причина, по которой товар возвращается, а также требование заменить покупку или вернуть за нее денежные средства. Бланк и образец заявления на возврат товара можно скачать на нашем сайте.

Кроме того, покупатель предъявляет чек и паспорт.

Так же, как и в первом случае, необходимо оформить накладную, которая подписывается и продавцом, и клиентом.

Возврат денежных средств покупателю должен быть произведен в течение трех дней после обращения.

Обратите внимание: если у вас несколько касс, то деньги в данном случае должны быть возвращены уже не из операционной, а из главной кассы организации.

Акт КМ-3 о возврате денег при этом составлять не нужно — деньги выдаются по расходному кассовому ордеру на основании паспорта покупателя. После этого кассир фиксирует РКО в кассовой книге.

Бланк расходного ордера также можно бесплатно скачать на нашем сайте, там же опубликованы и инструкции по его заполнению.

Еще раз перечислим документы на возврат товара от покупателя не в день покупки. От клиента требуется чек, паспорт и заявление. Продавец заполняет накладную на возвращаемый товар, например, по форме ТОРГ-13, подписывает ее у покупателя и выдает деньги по расходному кассовому ордеру.

Возврат денег покупателю из кассы и по безналичному расчету

В наше время, когда все больше людей расплачиваются за покупки с помощью банковских карт или разбивают оплату на наличную и безналичную, безусловно, перед продавцом встанет вопрос, в каком виде возвращать деньги в случае, если посетитель принесет товар обратно.

Тут правила следующие. Если покупка оплачена наличными, то возврат денег покупателю можно произвести как из кассы, так и с расчетного счета. В последнем случае от клиента необходимо заявление о том, что он просит произвести возврат денежных средств покупателю на банковскую карту. В заявлении он должен указать реквизиты своего счета.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету становится обязательным, если сама покупка была оплачена картой. Деньги должны быть возвращены только на карту. Об этом говорится в п.

3 Официального разъяснения ЦБ РФ от 28.09.09 № 34-ОР: «Продавец…

не вправе расходовать поступившие в его кассу наличные деньги на выплату покупателю за возвращенный товар, приобретенный ранее в безналичном порядке».

Оформлять возвраты товара гораздо легче, используя автоматизированное рабочее место кассира сервиса МойСклад. Легкий поиск по сумме, дате, кассиру и позиции, автоматический пересчет выручки. Возврат денег покупателю по безналу и наличными, а также при смешанной оплате.

Если возвращается товар, оплаченный банковской картой или частично наличными, система устанавливает лимит возвращаемых средств для наличного и безналичного расчета, что позволяет проводить операции в соответствии с законодательством и при этом значительно экономить время продавца.

Возвраты в интернет-магазинах

Если торговля происходит дистанционно, а именно этим понятием можно охарактеризовать работу интернет-магазинов, то правила возврата товара и денег за товар отличаются.

Они описаны в 26-й статье Закона о защите прав потребителей. Информация о порядке и сроках возврата товара должна быть предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки.

Письменные инструкции обязательно должны включать следующие пункты:

  • адрес, по которому можно вернуть товар,
  • режим работы компании-продавца,
  • максимальный срок возврата товара,
  • предупреждение о том, что у товара должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, а также документы, которые подтверждают заключение договора купли-продажи,
  • срок и порядок возврата денег за товар.

При этом в любое время до передачи потребитель вправе отказаться от товара, а после того, как она состоялась — в течение 7 дней, даже без объяснения причины. Этот срок увеличивается до 3 месяцев, если при передаче товара покупателю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата.

Возврат товара возможен при сохранении товарного вида покупки и ее потребительских свойств. Покупатель может предъявить документ, который доказывает факт покупки, но при его отсутствии у покупателя должна быть возможность сослаться и на другие доказательства факта покупки (вероятно, тоже свидетельские показания).

Из возвращаемой суммы продавец вправе вычесть расходы на доставку товара. Максимальный срок возврата денег покупателю — 10 дней со дня предъявления требования.

Покупатель может получить свои деньги обратно не только наличными или на карту, но также на интернет-кошелек, КИВИ-кошелек или почтовым переводом. Для этого он должен написать соответствующее заявление на возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету с указанием реквизитов.

Ответственность за нарушение

Конечно, неправильное оформление возврата товара чревато санкциями. Подобные случаи рассматриваются как несоблюдение порядка работы с денежной наличностью, это статья 15.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Штраф для должностных лиц в этом случае составит от 4000 до 5000 рублей, а для организации — в десять раз больше, от 40000 до 50000 рублей.

Когда товар вернуть нельзя

Запрещенные к возврату и обмену товары перечислены в Правилах продажи отдельных видов товаров и в Перечне непродовольственных товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Это:

  1. товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
  2. предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
  3. парфюмерно-косметические товары;
  4. текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);
  5. кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
  6. строительные и отделочные материалы;(линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
  7. швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  8. изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
  9. товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
  10. мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
  11. ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;
  12. автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
  13. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
  14. гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
  15. животные и растения;
  16. непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Отметим, что данный список не распространяется на дистанционную торговлю, в том числе интернет-магазины. Единственное, что нельзя вернуть в такой магазин — это товар, сделанный по индивидуальному заказу, если он исправен.

Источник: https://www.moysklad.ru/poleznoe/shkola-torgovli/kak-oformit-vozvrat-ot-pokupatelja/

Некст — возврат? (2563 просмотров)

может, все же оставить? черный близок к темно-синему, скорее всего ругать ребенка никто не будет. в нашей школе серая форма, но некоторые ходят в черном. Zая SD Ответить вот тоже были мысли продать, но только мне выгодно все три сарафана сразу продать )) Выставлю, посмотрю Ответить скажите, а на авито в объявлении можно писать название фирмы?

а то я как-то дала объявление с текстом (не название, а в тексте) «икеевская» кроватка, там меня заблокировали.

Ответить вас не за «икеевская» заблокировали.

там больше не за что было блокировать )) Хотя здесь именно тогда на еве многие писали, что блокировали без причины.

Спорт видео

Интернет магазин ASOS — оформляем возврат КСТАТИ Из гигиенических соображений мы не можем принять возврат.

Делаем возврат товара купленного через интернет. Обман покупателей и как с этим бороться.

Подробнее об.

АЛИЭКСПРЕСС СПОР КАК ОТКРЫТЬ СПОР (ДИСПУТ) НА АЛИЭКСПРЕСС КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ С АЛИЭКСПРЕСС (ALIEXPRESS) В этом.

Возврат товара — любой купленный вами товар можно вернуть обратно в магазин в течении двух недель с момента.

г. Сургут, НП «Правоведы, Телекомпания ТВК.

Поставил на матч Интер — Тоттенхэм 25000 рублей. Ставка Интер больше 1-го гола.

Интер забил один гол, возврат.

В этом выпуске мы расскаже: скандале вокруг H&M и как на этом попытались сыграть наши маркетологи, возвращени.

Некачественная мебель. Как вернуть некачественную мебель и получить неустойку.

Подробнее об этой теме.

Специально для сайта elowbox.com Бывает так, что нам нужно оформить возврат денег за товар, который продавец.

Как оформить в Ассистенте возврат товара от покупателя и возврат денег от продавца?

Сегодня у нас в гостях китайский планшет Samsung Galaxy Note N8000, и именно на нем я приведу пример, как сбросить практ.

Если видео оказалось полезным, не поленитесь поставить лайк, это Ваш посильный вклад в работу автора. Спаси.

Приглашаю активных и амбициозных людей в свою команду Avon ONLINE Diamond .

За 4 месяца онлайн работы мы вышли на.

Салоны работающие с trade in по факту являются — перекупщиками, которых обязательно нужно проверять на честнос.

Доброе утро, страна!

на канале RTR MOLDOVA Официальный сайт: http://rtr.md : https://www..com/RTRMoldova.

Следующая серия — https://www..com/watch?v=52MQ1S-fsrs&feature=youtu.be С чего начиналась постройка реактивного двигателя: https://w.

Восстановление системы или возврат к заводским установкам применив сброс настроек при случае если Вы забы.

Некст — возврат?

(2563 просмотров)

У меня Apple комп, вроде не дешевый и экран хороший.

Ответить У меня мак — вижу совершенно чистейший черный. И там, и на вынутом цвете.

Ответить вообщем, вывод — все равно возврат делать (( Мне три черных сарафана не нужно, теперь буду знать, что лучше позвонить и уточнить цвет (( Ответить У вас тоже вижу черный Тигренок в чайнике D* Ответить часто у некста возвращаю неподошедшее, да, почтовые расходы за мой счет, но обычно все быстро-четко — через две недели после отправки уже деньги возвращают nastja-ksenia D** Ответить может, все же оставить? черный близок к темно-синему, скорее всего ругать ребенка никто не будет.

Next возврат

Девочки, кто недавно возвращал next.

Я оплачиваю только укрпочту до указанного в накладной адреса или ещё потом что-то вылезет?

19 января, 11:05

Где-то читала, что доставка стоит дурных денег. вроде около 300 грн за платье

Нет,во Львов отправляют теперь

Раньше нужно было отправлять посылки в Англию, это было относительно дорого и шло недели 2 — потом приходило подтверджение Некст о получении возврата.

Ну вот я тоже читала везде, что дорого. А смотрю на возвратную накладную и не могу въехать — че дорого, если во львов только отправить надо

Это только-только поменяли, делала заказ в ноябре или декабре — еще был адрес в Англии, а теперь стал Львов )

Раньше по старым еще тарифам УП за пол кг где-то (6 товаров майки-футболки + вес упаковки) было где-то 250 грн возврат такой посылки, после подорожания не возвращала.

А можно узнать почему возвращаете?

А что брали?

Я с комбенизоном синим немного пролетела,больше взяла,может обменяюсь с кем нибудь,хотя вещь очень хорошая,можно и оставить.

Я тоже считаю что можно продать или обмен вещи хорошие

Если только во львов отправить так проще вернуть

Возврат товара с сайта Некст?

На сайте написано, что международные товары, купленные через интернет, не подлежат возврату Дак я потеряла этих людей,не могу их найти. :gy: Платье,не подошло,надо фоткать его.Будет время,выложу фото. Могу за 3000 отдать,если кому то понравится.

http://ru.nextdirect.com/ru/shopping/women/tailored-looks/15/1?pid=798253&curr=rub&lang=en&country=ru&curr=RUB&returnurl=%2fshop%2fgatt2%2f1%2fcat%2f418%2f0%3fnxti%3d0%26nxt А у вас у самой какой размер? Что не подошло: большое или маленькое? ВСЁ СОВПАДАЕТ,ТОЧНО ТАКОЕ ЖЕ,НО МНЕ БОЛЬШЕВАТО.

Источник: http://opiniojuris.ru/kak-delaetsja-vozvrat-tovara-neks-42907/

Гражданский адвокат
Добавить комментарий