Штраф за отказ вернуть деньги покупателю невыполненную работу

Наши специалисты окажут вам содействие в спора с застройщиком.Мы помогли дольщикам получить неустойку, поскольку был просрочен срок сдачи квартиры. Подробнее… Вернуть предоплату за услуги или товар вам помогут специалисты РОО

«Нижегородское общество по защите прав потребителей»

.С жалобой на подрядчиков к нам часто обращаются клиенты, заказавшие выполнение ремонтно-отделочных работ.

В данной сфере наши специалисты фиксируют много нарушений, среди которых отказ от возврата предоплаты за невыполненную работу.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

Для этого нужно сохранить товарный вид изделия и его потребительские свойства, а также чек или иные документы, подтверждающие оплату.

Вернуть назад свои деньги можно лишь в том случае, если у продавца нет в наличии необходимого для замены товара. Иногда при возврате покупки могут возникнуть спорные ситуации. Например, продавец отказывается отдавать деньги.

Законно ли это? Можно ли оспорить решение продавца?

К законным причинам для отказа можно отнести: Наличие товара в перечне продукции, не подлежащих возврату и обмену (по Закону «о защите прав потребителя»; Нарушение срока возврата товара – дольше 14 дней (не считая дня приобретения); Необоснованный возврат, подозрение покупателя в мошенничестве; Дефекты товара, возникшие по вине покупателя; Потеря товарного вида.

Штраф за отказ вернуть деньги покупателю невыполненную работу

Если поставщик услуг отказывается выполнять ваши требования, то в таком случае вы направляете ему претензию в письменном виде в которой излагаете ваши требования.

Инфо Вы купили абонемент в бассейн, отходили 2 занятия и после решили не продолжать посещать сеансы, то согласно статье 32 «Закона о защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от исполнения договора (договорам в данном случае является купленный вами абонемент) и потребовать назад уплаченной за услугу денежной суммы, соответственно на основании статьи 32, исполнитель возвращает вам деньги за абонемент, но вычитает из них фактически понесенные затраты, то есть деньги за 2 посещения бассейна.

Такой подход с возвратом денег по статье 32 оправдывает себя, если услуга надлежащего качества, но к примеру она не подходит потребителю, не нравится по личным причинам.

Как вернуть деньги за некачественную услугу?

В такой ситуации потребитель по закону должен возвратить переданную ранее изготовителем некачественную вещь; Требовать от исполнителя возмещения понесенных потребителем расходов на устранение недостатков выполненной работы или оказанной услуги, которые вы устранили своими силами или при помощи третьих лиц; Если исполнитель оказал некачественную услуги и вы установили для него в договоре новое время выполнения услуги и в это время недостатки не были устранены, то вы имеете полное право отказаться от исполнения договора о выполнении работ или услуг; Вы имеете право отказаться от исполнения договора оказания услуг, если вы обнаружили существенные недостатки выполненной работы или оказанной услуги, или если обнаружили существенные отступления от условий договора. Вот такие есть у вас права, как видите вариантов много и каким воспользоваться решать вам в зависимости от ситуации.

Юридические услуги в курске

Однако может возникнуть ситуация, когда сразу определить причину недостатка невозможно.

Для этого продавец вправе провести проверку качества товара для того, чтобы установить по чьей вине возник недостаток, по вине изготовителя или по вине продавца.

Срок такой проверки может составлять двадцать дней. В этом случае продавец обязан заменить товар в течение двадцати дней со дня предъявления покупателем требования о замене товара.

В силу п.1 ст.

23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Штрафные санкции за возврат наличных при оплате картой

Срок возврата денег за товар оплаченный банковской картой В основном законе, защищающем потребителей, сказано что требования по возврату денежных средств должны быть удовлетворены на протяжении трех дней после того, как купленный товар покупатель передал продавцу.

денежные средства зачислены на счет банка торгового предприятия), все обязательства по расчетам, в которых участвуют торговое предприятие, покупатель и банк, прекращены.

Как вернуть деньги при отказе от товара?

Она возвращается путем передачи наличных, или путем безналичного расчета в течение трех дней. Следовательно, осуществить возврат денежных средств можно только в том случае, если отсутствует возможность обменять на схожий товар, но с иными характеристиками.

Но в реальной жизни, как правило, возвращение оплаты за какие-либо не использовавшиеся товары, не создает проблем. Как правило, образцы заявлений имеются в магазинах, или у их администраторов (директоров).

В заявлениях необходимо указание следующих данных:

1. Даты и росписи покупателя.
2. Информации о покупке (артикуле, номере, внешнем виде, стоимости);
3. Информации о покупателе, его паспорте, месте прописки и жительства, контактов (телефонов или электронной почты);
4. Полного названия учреждения торговли;
5. Детально описанной причины, по которой товар возвращается;
6. Требований, предъявляемых к торгующей организации (об уменьшении цены и возврате разницы, о возврате денежных средств);

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар

Кроме того, если недостатки возникли по вине покупателя, закончился срок годности или гарантии, нарушен товарный вид изделия, деньги вернуть не удастся.Необходимо отметить возможные варианты возвращения денежных средств за качественный товар.

К ним относится: вещь не подола вам по размеру, фасону, цвету, комплектации; отсутствие в магазине качественного товара для обмена; товар не входит в список неподлежащих обмену качественных вещей; с даты приобретения прошло не более 14 дней.

Если же продукция бракованная, покупатель имеет право по своему усмотрению потребовать возврата денег, замены продукции, на ремонт за счет магазина, на ремонт за свой счет, но с дальней возмещением магазином, на уменьшение покупной цены согласно выявленного дефекта.

Нередки незаконные случаи отказа в возвращении денег покупателю.

Что должен знать покупатель, когда продавец отказывается вернуть деньги за товар надлежащего качества?

Среди них можно выделить:

• Другие поводы для отказа, не входящие в перечень обоснованных.
• Ссылка на отсутствие кассового или расчетного чека.
• Ссылка на отсутствие денег/аналогичного продукта надлежащего качества.
• Отказ с мотивировкой, что товар был взят по акции.
• Нежелание возвращать деньги (надлежащий товар) без объяснения причин.
• Ссылка на то, что продукт входит в список не подлежащих возвращению, хотя он туда не входит.

Что делать покупателю?

Каждый человек, в соответствии со статьей 45 Конституции РФ, имеет право защищать свои права любым законным способом.

Источник: http://dohod-pravda.ru/kakoj-shtraf-za-otkaz-vernut-dengi-pokupatelju-25509/

Штраф за отказ от возврата денежных средств товар

Если одно из требований нарушено, поставщик не вправе принимать назад приобретенную вещь.

1. Если изделия являются сложно выполненными. Непростые по производству товары: автомобильная продукция, оружие, бытовая техника;
2. Истек срок подачи заявления на возврат вещи.
3. Потребитель пытается возвратить вещи, которые по закону вернуть нельзя: медицинские препараты, строительные материалы, скоропортящиеся изделия, ювелирные украшения, парфюмерную продукцию и химические средства, полимерные препараты, которые имеют технически сложный и вредящий организму состав, представителей животного и растительного мира, печатную продукцию;
4. Покупатель возвращает товар ненадлежащего качества;

Каждый покупатель должен знать, как правильно составляется претензия.

Как вернуть деньги за непереданный товар? (Дубровская И

Дата размещения статьи: 02.04.2015 При этом данное право не распространяется на ряд непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Таким образом, по общему правилу потребитель вправе отказаться от товара в случае, если товар окажется некачественным.

От качественного товара потребитель может отказаться тогда, когда неподошедший товар не может быть заменен продавцом.

Штраф за отказ от возврата денежных средств покупателю

1. подробное основание отказа от покупки.
2. сумму, подлежащую возврату;
3. паспортные данные покупателя;
4. краткое описание товара, в отношении которого осуществляется возврат;

Важно!

Подписание договора является процедурой, которая имеет законные подтверждения при рассмотрении дела в суде.

Условия отказа в возврате товара, приобретенного путем безналичного расчета Продавцу дано право отказать в возврате денег при следующих обстоятельствах: Возможна ли выдача наличных средств из кассы Возникает закономерный вопрос.

5 указанного контракта, составила рублей. Данная сумма полностью внесена мною в кассу ООО « » в оговоренные сроки. Согласно условий контракта начало действия Клубной карты – открытие клуба.

Затем производится передача заявления и приложенных бумаг руководителю магазина, который, ознакомившись с ними, решает вопрос положительным или отрицательным образом.

Как при отказе от покупки сделать возврат предоплаты

Виды предоплаты зависят от условий заключённого договора о купле и продаже или же предоставляемой услуги, поэтому выделяют следующие типы внесения денежных средств:

1. частичное внесение средств за покупку товара в процентном соотношении или же по договорённости с продавцом;
2. заключение договора, действующего на протяжении длительного периода времени.
3. оплата полной суммы стоимости товара;

При возврате предоплаты важно понимать разницу между задатком и авансом, так как первое понятие имеет законодательные нормы и является гарантом подписанного соглашения.

Покупатель вправе отказаться от договора розничной купли-продажи в любой момент, штрафы, предусмотренные в договоре за такой отказ незаконны.

В связи с нарушением прав потребителя Г. просил суд расторгнуть договор купли-продажи, взыскать сумму предоплаты в размере руб.

коп., проценты за пользование чужими денежными и неустойку. Решением Киевского районного суда г.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

Необходимость возврата товара продавцу – довольно частое явление в практике потребителей. При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся возвращать ему деньги.

Этими действиями они нарушают закон, поскольку существует конкретный срок возврата денег за товар. Ответ узнайте прямо сейчас.

Полный перечень товаров содержится в «Правилах продажи…» , утверждённых Постановлением правительства № 55 от 19.01.98 г.

Возврат средств покупателю

Потребитель должен составить письменное заявление с указанием главных причин отказа (например, несоответствие качеству).

По требованию покупателя, продавец должен выдать документ, свидетельствующий о приеме средств за продукцию (квитанцию, товарный чек и др.

), в котором должны содержаться следующие сведения: название; порядковый номер и срок выдачи; наименование (для компании); инициалы (для индивидуального предпринимателя); ИНН получателя; число и наименование купленной продукции; сумма оплаты; инициалы, должность и подпись работника, выдавшего документ.

Отказ возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества

1. информация об отказе;
2. упоминание причины обращения покупателя;
3. данные о продаже;
4. основания для такого действия, ссылки на статьи закона.

Беспроблемный возврат товара надлежащего качества, срок возврата денег при отсутствии чека зависят от следующих шагов:

1. Необходимо предоставить заявление и копию с него для визирования и регистрации.

   В тексте указываются все необходимые данные о себе, товаре, дате покупки и цене. Обязательным условием является описание претензии к проданной вещи.

Для качественных товаров существует ограниченное число причин. В заявлении должны стоять подпись и число.

• В любой торговой точке есть человек, который отвечает за подобные операции. Он примет заявление и поставит отметку

Потребитель отказался от исполнения договора оказания услуг и потребовал вернуть денежные средства в течении 10 дней. Исполнитель вернул денежные средства через 6 месяцев.

Какая неустойка предусмотрена в этом случае, учитывая, что речь не идет о качестве оказываемой услуги? Спасибо за участие, но речь идет об услуге.

В вашем случае — ответственность за товар и ненадлежащего качества.

Требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. А вот Московский городской суд при взыскании неустойки ссылается на статьи 22 и 23 ФЗ «О защите прав потребителя», в частности по делу №11-24275 апелляционное определение от 30.07.2013 г.

Источник: https://152-zakon.ru/shtraf-za-otkaz-ot-vozvrata-denezhnyh-sredstv-tovar-12444/

Штраф за отказ вернуть деньги покупателю невыполненную работу



При заключении договора покупателю должны выдать кассовый или товарный чек или другой документ, подтверждающий оплату. Кроме того при покупке мебели следует обратить внимание на способы, сроки, условия доставки и передачи товара покупателю, а также условия сборки, так как сборка мебели, как правило, осуществляется за отдельную плату.

Если нарушают сроки Если вы оплатили товар, а в установленный договором срок мебель вам так и не привезли, то у вас есть два выхода: установить продавцу новый срок доставки, или потребовать вернуть уплаченную вами сумму. Для этого нужно предъявить письменную претензию. Вернуть деньги вам обязаны в 10-дневный срок.

Помимо этого вы можете потребовать от продавца заплатить вам неустойку.

Возврат товара надлежащего качества: срок возврата денег по закону

При этом использование части косметических средств значения не имеет: никто не обязан платить за товар, качество которого не может подтвердить даже производитель.

Деньги должны быть возвращены полностью, в том числе и за обслуживание кредита.

Некоторым удаётся решить проблему в досудебном порядке, но если не получилось прийти к взаимопониманию с владельцами салона, то договор будет расторгнут через суд.

Как правильно оформить расторжение договора и вернуть косметику дешели?

Статья 25 возврат товара и выплату денег в день покупки предусматривает из кассы торгового зала. Во все последующие дни — только из главной кассы. Возвращаются деньги при предъявлении соответствующего документа.
Важно Таковым может являться:

1. Паспорт.
2. Заграничный паспорт.
3. Удостоверение личности офицера.
4. Билет военнослужащего.
5. Справка об освобождении.

Данное правило обусловлено Налоговым кодексом РФ и должно неукоснительно соблюдаться.

При выдаче денег из главной кассы предприятия покупателю выдается кассовый ордер.

Также вносится запись в соответствующие бухгалтерские книги.

Как произвести возврат аванса в различных ситуациях

Сумма неустойки может быть довольно значительной, она рассчитывается исходя из стоимости приобретенного объекта недвижимости, а также периода задержки. Наши специалисты окажут вам содействие в спора с застройщиком.

Мы помогли дольщикам получить неустойку, поскольку был просрочен срок сдачи квартиры. Подробнее… Вернуть предоплату за услуги или товар вам помогут специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей».

С жалобой на подрядчиков к нам часто обращаются клиенты, заказавшие выполнение ремонтно-отделочных работ. В данной сфере наши специалисты фиксируют много нарушений, среди которых отказ от возврата предоплаты за невыполненную работу.

В такой ситуации важно сориентироваться и предпринять правильные действия для скорейшего решения спора, наши специалисты помогут вам в этом. В очередной раз мы помогли гражданину вернуть предоплату за услуги по ремонту квартиры.

Продавец отказался обменять покупателю некачественный товар

Но имейте в виду, что если вы отказываетесь от товара надлежащего качества (без недостатков) после передачи в течении 7 или 90 дней соответственно, то у товара должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства, простыми словами должна быть сохранена фабричная упаковка, фабричные пломбы и на товаре не должно быть следов использования. То есть приходим к выводу, что в случае приобретения товара дистанционным способом, покупатель имеет право отказаться от него, без каких либо последствий, даже если у товар нет недостатков. Внимание Привезли вам товар, вы распаковали, он вам не понравился и вы его можете вернуть, на основании пункта 4 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей». Так же вы можете отказаться от товара до его получения в любое время и в том и в другом случае продавец обязан вам вернуть деньги.
Но вот отправку товара продавцу, оплачивает покупатель.

Как вернуть аванс за товар

Ну а если вы сами перевозили мебель и случайно повредили ее, то и отвечать придется самому. «Спасибо, не надо!»»В первую очередь при получении товара лучше всего распаковать и убедиться в комплектности мебели и отсутствии механических повреждений, — советует Марина Тихонова.

— Помните, что механические дефекты, возникшие или обнаруженные после подписания акта приема, гарантийным случаем не являются». Если вы требуете заменить товар, то продавец обязан сделать это в течение семи дней. При необходимости проведения экспертизы у продавца есть 20 дней со дня предъявления вашего требования.

Если недостатки обнаружились вовремя, то вернуть бракованную мебель можно через письменную претензию. Срок ее рассмотрения — 10 дней.

Рассмотрим это пункт более подробно. Первое, что нужно помнить: срок возврата денег за товар надлежащего качества. Статья 25 закона отводит покупателю определенный временной промежуток.

Поэтому с возвратом вещи, которая не подошла, лучше не тянуть. Заявление можно вручить следующими способами:

При этом необязательно вручать его руководителю торговой точки. В случае отсутствия его обязанности принимает на себя заместитель или старший продавец.

Главное, получить резолюцию на втором экземпляре, подтверждающую, что заявление принято.

Почтовым отправлением. В этом случае письмо должно быть заказным с уведомлением о вручении и содержать опись вложения.

В ней нужно обязательно указать, какие требования содержатся в заявлении.

Телеграммой. Текст заверяется сотрудником почты.

Бухгалтерские и юридические услуги

Получается, что даже если вы оплатили товар, то это еще не считается исполнением договора, пока вы не получил товар, а значит вы можете без последствий отказаться от товара до его передачи вам. Единственное, что может потребовать продавец в таком случае, это возмещение фактически понесенных по причине такого отказа убытков, к примеру затраты на доставку.

Какие выводы! Вывод здесь один, ответственность за отказ от товара, это не более чем вымысел продавца, что бы напугать доверчивых покупателей и вынудить их принять и оплатить товар.

Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не обращайте внимания, закон вы не нарушали, противоправных действий не совершали, ваши действия обоснованы «Законом о защите прав потребителей» и «Гражданским кодексом РФ».
Некачественные натяжные потолки часто становятся причиной недовольства потребителей.

Последнее время данный вид отделки помещений очень популярен, в связи с чем на рынке появилось много недобросовестных компаний и предпринимателей, которые оказывают некачественные услуги.

Причины появления дефектов могут заключаться как в нарушении технологии монтажа, так и в использовании полотна низкого качества. Специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» часто фиксируют жалобы на некачественные натяжные потолки, в очередной раз помогли потребителю вернуть деньги за такую услугу.

Подробнее… Вернуть деньги за окна вам помогут опытные специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Часто споры между продавцом и покупателем возникают из-за некачественных конструкций ПВХ, ошибках в установке или в связи с непоставкой оплаченного товара.

Срок возврата денег и способы, установленные законом, рассматриваются в каждом отдельном случае. Первое, что предложит продавец, — обменять товар на соответствующий по форме, качеству, оформлению и комплектации.

И только при условии, что в день возврата у продающей стороны нет возможности предоставить нужный продукт, оговариваются форма и срок возврата денег за товар надлежащего качества. По закону он составляет определенное количество дней с даты покупки.

Приобретенный товар, подлежащий обмену, не должен быть использован, должен иметь первоначальный вид, ярлыки и бирки. Не помешают документы, по которым можно проверить его покупку и оплату. Невозможность предъявить кассовый чек не дает права отказать потребителю в том, чтобы вернуть или обменять товар.

Размер неустойки составляет 0,5% от оплаченной покупателем суммы за каждый день просрочки передачи товара, — поясняет председатель правления общественной организации по защите прав потребителей «ЩИТ» Александр Гордеев. — Ее общий размер не может превышать стоимость товара. В претензии обязательно укажите требование об оплате неустойки.

Если стороны не смогли договориться добровольно, решить вопрос можно в судебном порядке». Но если вы покупали не готовую мебель, а заказывали ее изготовление, то условия будут несколько иные.

«Если изготовитель нарушает сроки выполнения вашего заказа, то вы можете назначить новый срок изготовления, поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать исполнителя возместить расходы, — поясняет заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Самарской области Марина Тихонова.

Источник: http://agnbotulinum.com/shtraf-za-otkaz-vernut-dengi-pokupatelyu-nevypolnennuyu-rabotu/

Возврат денег за не оказанную услугу: процедура, составление документов | Правоведус

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также ст. 782 ГК РФ. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно.

В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги.

Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу.

Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.

Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

Порядок возврата средств включает в себя:

• Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

• Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

• Ожидание ответа и возврата денег.

Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении.

Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика – исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

• Обращение в отдел по защите прав потребителей.

В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

• Обращение в судебные органы.

В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика.

В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе, компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Важно! В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” истец освобождается от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки

В такой области бизнеса, как туризм, случаи некачественно оказываемых услуг, увы, не редкость.

Кроме того, у покупателя туристической путевки также могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, вследствие которых может возникнуть необходимость в возврате ранее уплаченных средств (болезнь, отказы в выдаче визы и т.д.).

В соответствии с Федеральным законодательством РФ правом на возврат уплаченных за путевку денежных средств обладает каждый турист.

Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменение условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.). В случае отмены туристической поездки по вышеназванным причинам, туроператор обязан возместить стоимость поездки в полном объеме, за исключением сумм, уже затраченных фирмой на организацию поездки (штраф за аннулирование брони в гостинице, трансфер и другое). Все затраты, понесенные туроператором, должны иметь официальное подтверждение. Кроме того, в обязанности туроператоров входит возврат стоимости авиабилетов.

Важно! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» туроператор обязан обеспечить возврат денег за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае не выплаты положенной суммы в установленный срок, турфирме придется оплатить туристу неустойку в размере 3% от суммы за каждый просроченный день.

Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-deneg-za-ne-okazannuyu-uslugu/

Штраф за отказ от возврата денежных средств покупателю – Законники

Это быстро и бесплатно!

• Законные основания для отказа в возврате
• Незаконные основания для отказа
• Что делать покупателю?
• Судебное разбирательство

Законные основания для отказа в возврате Продавец (изготовитель) также имеет свое право отказать в возврате. Такое право существует во избежание случаев преднамеренных махинаций с товарами и услугами. Все причины для отказа можно оспорить.

В заявлении, как правило, просят разобраться с возникшей ситуацией, провести проверку и оказать содействие в возврате денежных средств за неоказанную услугу.

Важно

К документу прилагается копия претензии, договора и других документов, относящихся к делу.

Иск о возврате денежных средств за неоказанную услугу: образец В суд инстанцию можно обратиться одновременно с направлением заявления в Отдел по защите потребительских прав, до или после него.

Проще говоря, иск будет принят в том случае, если заявитель уже попытался решить вопрос в досудебном порядке. В подтверждение этому истец должен приложить копию претензии и других документов.

Необходимо учесть, что в соответствии с нормами о подсудности, заявление направляется в инстанцию по месту нахождения ответчика.

Возврат денег за не оказанную услугу

Закон в пункте 1 статьи 25 устанавливает для продавца запрет на отказ принять товар, если:

• Потребитель не осуществлял использование товара;
• Пломбы и ярлыки сохранены;
• Наличествует чек, или другой документ, подтверждающий оплату;
• Товар не утратил потребительских свойств;
• Нет изменений внешнего вида товара.

Если в тот день, когда покупатель обратился в целях обмена товара, сделать это невозможно, так как отсутствует аналогичный товар, он может выбрать один из двух способов решения вопроса:

• Отложить обмен товара на более поздний срок, на момент поступления необходимого товара в продажу;
• Потребовать возвратить уплаченную на тот день, когда был продан товар, сумму.

Возврат денежных средств покупателю

Важно! Претензия является документом, который может повлиять на возврат предоплаты, так как на торговое учреждение могут быть возложены штрафные санкции за невыполнение правовых норм законодательства.

Когда возврат предоплаты невозможен При рассмотрении вопроса можно ли вернуть предоплату, стоит обратить внимание, что данная процедура невозможна, если две стороны заключили договор о купле и продаже с указанием внесённых поправок.

К примеру, при покупке квартиры в договоре прописываются возможные условия удержания предоплаты, и при их нарушении продавец имеет полное право не возвращать полученные деньги.

Возврат предоплаты также невозможен, если покупатель приобрёл товар по заказу из магазина.

Данная сумма взимается в качестве компенсации потраченных средств на доставку.

Возврат денежных средств за неоказанные услуги: порядок и сроки возврата

Первая и самая главная у данного пылесоса при использовании пара, очень сильно нагревается приводящий шланг, так что при соприкосновении с ним могут быть ожоги, с маленьким ребенком использование просто не безопасно, так же этот пылесос очень громкий, с маленьким ребенком этим товаром просто не возможно пользоваться, последнее она неповоротливая и тяжелая, что в условиях однокомнатной квартиры не представляется возможным использовать.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Чаще всего применяют два способа осуществления возврата:

• расторжение заключённого договора купли и продажи, в котором прописаны все условия возможного возврата товара;
• написание заявления на возврат средств или же подача жалобы в случае добровольного отказа магазина.

Процедура возврата предоплаты необходима при явных нарушениях со стороны магазина:

• несоответствие качества приобретаемого товара;
• задержка доставки купленного изделия;
• получение покупателем другого товара;
• просрочка даты предполагаемой доставки.

При задержке товара покупатель обладает правом потребовать с продавца оплату неустойки в размере 0,5–1 % ежедневно за каждый день просрочки.

В большинстве случае торговые учреждения должного уровня удовлетворяют заявленные претензии, так как бояться потерять хорошую репутацию и рекламу.
Для полного изложения своих требований, составьте претензию. В ней должны быть указаны:

• данные заявителя;
• данные продавца/изготовителя, место приобретения товара, описание самого товара;
• претензии, составленные на основе гражданского законодательства и законов в сфере защиты прав потребителей;
• тщательно сформулированные требования;

К претензии нужно приложить доказательства покупки. Скачать образец претензии, если произошел отказ в возврате товара надлежащего качества.

Важно! Основными доказательствами совершения сделки являются договор, документы, предлагающиеся к товару и расчетные (кассовые чеки).

Но, при отсутствии чеков, допустимы и иные виды доказательств – свидетельские показания, фотографии, аудио- и видеозаписи.

Закон о защите прав потребителя штраф за невозврат денег в течении

Следует помнить, что вернуть покупку и забрать деньги можно не только у продавца, но и у производителя, импортера, уполномоченного представителя.

Отсутствие чека (товарного или кассового) или какого-либо другого документа, подтверждающего покупку, не может привести к отказу в удовлетворении требований по возврату денег.

Судебный путь защиты права на возврат товара Товар можно или поменять, или вернуть его стоимость Если продавец/производитель не идет навстречу, законом предусмотрен судебный путь восстановления нарушенных прав покупателя. Закон N 2300-1.

Под его действие попадают все граждане, приобретающие товары, работы, услуги для пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Рекомендуем прочесть:  Купила квартиру в июле

Права потребителя Потребитель имеет право на:

1. получение качественного товара (работ, услуг);
2. информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах);
3. компенсацию убытков и морального вреда, полученного вследствие использования товара (услуг, работ) ненадлежащего качества;
4. безопасность товара (работ, услуг);
5. уменьшение цены за нарушение сроков получения или несоответствие качества товаров (работ, услуг) заявленному.
6. ремонт и техническое обслуживание товара, обмен и возврат по гарантии, отказ от выполненных работ и услуг по причине несоответствия качества и нарушения сроков;
7. просвещение в области защиты прав потребителей;

Неустойка в связи с несвоевременным возвратом денежных средств

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (статья 22 данного Закона). 11 Сентября 2014, 14:01 Спасибо за участие, но речь идет об услуге. В вашем случае — ответственность за товар и ненадлежащего качества.

11 Сентября 2014, 14:45 Уточняю свой ответ.Требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Закон о возврате денег при отказе от товара

Длительность проверки изделия на наличие брака и дата возвращения денег зависят от ситуации. Для возврата покупки этот срок – 10 дней (статья 22 Закона).

Это же время дается на рассмотрение требований о возврате средств, ушедших на ремонт, о снижении цены товара и о возмещении ущерба, полученного при использовании некачественного изделия.

Статья 22 Закона. Важно Возвращать продукцию плохого качества при условии, что она приобреталась в отличном состоянии, нельзя.Если одно из требований нарушено, поставщик не вправе принимать назад приобретенную вещь.

Источник: http://domzalog.ru/kakoj-shtraf-za-otkaz-vernut-dengi-pokupatelju-66644/